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Abrir uma conta PJ também pode fazer parte de uma jornada mais simples, conectada e próxima da rotina de quem empreende. Com o avanço dos serviços digitais e da inteligência artificial, experiências que antes dependiam de diferentes etapas e canais passam a acontecer em ambientes já familiares para os clientes, como o WhatsApp.
É nesse contexto que o Itaú Empresas lançou uma nova jornada de abertura de conta PJ pelo aplicativo de mensagens, com apoio de inteligência artificial generativa. A solução permite que empreendedores realizem o processo de forma digital, conversacional e personalizada, com suporte para tirar dúvidas sobre documentos, etapas, planos de serviços, produtos e benefícios ao longo da conversa.
Neste passo a passo, veja como funciona a abertura de conta PJ pelo WhatsApp, quem pode usar a novidade neste primeiro momento e de que forma a Inteligência Itaú ajuda a tornar a jornada mais fluida do início ao fim.
Como funciona a abertura de conta PJ pelo WhatsApp?
A abertura de conta PJ acontece diretamente pelo WhatsApp oficial do Itaú Empresas, no número 4004-2200, em uma experiência conversacional desenvolvida para tornar a jornada mais simples, prática e personalizada para quem empreende. Veja o passo a passo:
1. Receba o convite para iniciar a jornada
Neste primeiro momento, a funcionalidade está sendo disponibilizada gradualmente para pequenas e médias empresas elegíveis. Se você já tem relacionamento com o Itaú na pessoa física, utiliza soluções da Rede ou possui ofertas pré-aprovadas, pode receber um convite diretamente pelo WhatsApp oficial do Itaú Empresas, no número 4004-2200.
2. Inicie a conversa diretamente no WhatsApp
Depois de iniciar a conversa, você consegue realizar toda a abertura da conta dentro do aplicativo de mensagens. A experiência funciona de forma parecida com uma conversa comum no WhatsApp, sem necessidade de acessar diferentes plataformas ao longo do processo.
3. Tire dúvidas em tempo real
Ao longo da jornada, a IA generativa atua como uma assistente virtual para esclarecer dúvidas e orientar cada etapa do processo. Você pode perguntar sobre:
- Documentos necessários;
- Etapas do processo;
- Planos de serviços;
- Produtos disponíveis;
- Benefícios da conta PJ.
As respostas acontecem de forma contextualizada e personalizada dentro da própria conversa.
4. Avance na jornada sem formulários complexos
A experiência conversacional reduz a necessidade de preencher formulários tradicionais. Em vez disso, você consegue enviar informações e seguir com a abertura da conta de maneira mais fluida, usando linguagem natural no chat.
5. Use mensagens de áudio durante a conversa
Se preferir, você pode interagir por voz durante a jornada. A tecnologia consegue reconhecer e transcrever áudios de até 30 segundos, tornando a experiência mais prática para quem está conciliando diferentes tarefas ao longo do dia.
6. Você pode retomar a jornada quando precisar
Caso interrompa o processo em algum momento, é possível continuar a abertura da conta depois, dentro da própria conversa no WhatsApp, sem precisar começar tudo novamente.
7. Se precisar, você também conta com atendimento humano
Caso surja alguma dificuldade durante a abertura da conta, você pode ser direcionado para uma equipe comercial do Itaú Empresas dentro do próprio WhatsApp, recebendo suporte ao longo da jornada.
O que esperar das próximas evoluções da ferramenta?
A expectativa é que a experiência de abertura de conta PJ pelo WhatsApp evolua gradualmente com novas funcionalidades baseadas em inteligência artificial generativa. Entre os próximos avanços estudados pelo Itaú Empresas está a possibilidade de a tecnologia coletar documentos automaticamente e reconhecer imagens durante a conversa, tornando a jornada ainda mais fluida.