O Carnaval brasileiro é um espetáculo de movimento, onde o celular se tornou o novo estandarte - e por onde registramos a alegria dos blocos, pedimos o transporte para o próximo ponto da festa e resolvemos a conta do dia com apenas um toque. No entanto, para que para que a festa não perca o brilho, a tecnologia precisa atuar como um cordão de isolamento invisível para possíveis golpes. Por isso, o Itaú Unibanco criou uma camada extra de segurança no Superapp para garantir uma experiência fluida, permitindo que você mantenha o foco no que realmente importa: a diversão.
Tecnologia e conscientização: o binômio da folia protegida
A estratégia do Itaú para este Carnaval vai além da oferta de recursos tecnológicos; ela foca na autonomia da pessoa que está utilizando. O objetivo é promover a adoção das camadas de inteligência do banco para criar um perímetro de segurança personalizado antes mesmo de colocar a fantasia.
Felipe Tambelini, diretor de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco, explica que uma das principais ferramentas para prevenção contra golpes e fraudes é a conscientização. E, diante disso, a ativação das ferramentas de segurança também é uma forma de ajudar no processo de prevenção. “Contamos com uma variedade de funcionalidades que podem ser ativadas antes do cliente sair de casa para aproveitar as festas do Carnaval com segurança. Além disso, o cliente tem à sua disposição o suporte e a orientação dos nossos especialistas em qualquer horário, todos os dias da semana, por meio dos canais oficiais ”, conclui.
Essa abordagem transforma as funcionalidades do Superapp em medidas preventivas práticas, que blindam o dinheiro e os dados do cliente de forma simples e rápida.
Fique atento: os golpes mais comuns no Carnaval
Durante a folia, a agitação é o cenário ideal para modalidades clássicas de fraude. Por isso, conhecer o "modus operandi" dos golpistas é o primeiro passo para a prevenção:
- Golpe da troca de cartão: Ao realizar uma compra, a pessoa golpista observa sua senha e, na hora de devolver o cartão, entrega um semelhante ao seu, mas de outra pessoa. Se atente ao cartão que você recebe de volta. Sempre que possível, prefira usar as carteiras digitais que diminuem a exposição dos dados do cartão.
- Golpe da maquininha: Valores são adulterados no visor ou cobrados indevidamente em dispositivos manipulados. Evite máquinas com visores danificados e confira sempre o valor antes da confirmação do pagamento.
- Acessos indevidos: Em caso de perda ou furto do celular, há o risco de tentativas de acesso aos seus dados. Por isso, ative o Modo Protegido pelo Superapp, no menu Segurança, e mantenha sempre o aparelho protegido com reconhecimento facial.
Estratégia de defesa: como transformar o app em um escudo contra fraudes
Para cada risco identificado nas ruas, o Superapp Itaú oferece uma resposta tecnológica que permite ao usuário retomar o controle da sua segurança. Entender como essas ferramentas funcionam é o que transforma o receio em liberdade para curtir o Carnaval sem medo.
1. Blindagem com o Modo Protegido
Se o principal medo é a exposição de dados em caso de furto do aparelho, o Modo Protegido atua como uma barreira geográfica. Ou seja, ele permite que você defina redes de wi-fi seguras (como a rede da sua casa). Uma vez que você se desconecta dessa rede, uma autenticação extra de reconhecimento facial é adicionada para transações de maior valor.
Como ativar: No app, acesse seu Perfil > Segurança > Modo Protegido. Cadastre sua rede Wi-Fi de confiança e defina os limites de valor para transações na rua.
2. Mais controle com as carteiras digitais
Para combater o golpe da troca de cartão, a melhor estratégia é nem precisar tirar o seu exemplar físico de casa. Ao cadastrar seus cartões em carteiras digitais (Apple Pay ou Google Pay), você faz pagamentos sem precisar usar o cartão, com menor exposição de dados e zerando o risco de receber um cartão que não o seu ao finalizar a transação.
Como ativar: no Superapp, siga pela rota Menu > Cartões > Segurança do Cartão > Selecione o cartão e ative a chave do Bloqueio Temporário. Para voltar a usar o físico, basta desativar a chave no mesmo local.
3. Privacidade e agilidade com o Cartão Virtual
Já para evitar a exposição dos seus dados principais em cadastros de aplicativos de transporte ou alimentação durante o feriado, o Cartão Virtual é a solução ideal. Ele gera dados distintos do seu cartão físico, que podem ser trocados ou deletados a qualquer momento, garantindo que sua conta principal nunca fique vulnerável.
Como gerar: No menu Cartões, selecione Cartão Virtual. Escolha entre a versão de uso único ou recorrente e copie os dados para o seu app de preferência.
Blindagem digital: prepare seu celular antes de sair
Antes mesmo de configurar as defesas no aplicativo do banco, a primeira linha de proteção deve ser o próprio sistema operacional do seu celular. Especialistas recomendam uma "limpeza" preventiva e o reforço das travas de acesso.
- Autenticação: Certifique-se de que a autenticação em dois fatores e o reconhecimento facial estão habilitados em todos os aplicativos sensíveis (bancos, e-mails e redes sociais).
- Limpeza de Dados: Evite salvar senhas em blocos de notas e remova fotos de documentos ou informações sensíveis da galeria do celular.
- Identidade do Aparelho: Anote o número do IMEI do seu celular (você o encontra digitando *#06# no discador). Esse código é fundamental para o rastreio e para o bloqueio remoto total do dispositivo junto à operadora e aos órgãos de segurança em caso de roubo.
Para Victor Thomazetti - Superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco -, tomadas essas atitudes, o usuário pode ficar tranquilo, pois o SuperApp já combina autenticação multifator, biometria e validação comportamental, analisando o jeito como a pessoa usuária digita, movimenta o celular e interage com o app. “Essa combinação cria uma barreira praticamente intransponível, mesmo em caso de vazamento de senha”, avalia.
Checklist de segurança para o folião
- Conexão segura: Priorize sempre o uso de sua rede 4G ou 5G. Evite conectar-se a redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas nos blocos, pois elas podem ser portas de entrada para interceptação de dados.
- Antes de sair: Ative o Modo Protegido, gere um Cartão Virtual para os apps de transporte e certifique-se de que o reconhecimento facial e o iToken estão operando corretamente.
- Durante o pagamento: Prefira aproximar você mesmo o celular ou cartão da maquininha e nunca entregue seus dispositivos, cartão ou senhas a terceiros.
- Confirmação visual: Antes de aproximar o celular ou inserir a senha, verifique sempre o valor no visor da maquininha. Se o visor estiver danificado ou ilegível, não realize a operação.
- Após a compra: Exija o comprovante (físico ou digital) para garantir a transparência da transação.
E em caso de imprevistos?
Se houver perda, furto ou roubo, você precisa agir rápido. O tempo é o seu maior aliado. Entre em contato com o Itaú imediatamente pelos canais oficiais para realizar os bloqueios necessários. O Itaú oferece suporte 24 horas pelos telefones 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 970 4828 (demais localidades). Não esqueça também de registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
Juntando a tecnologia do Itaú com a adoção de hábitos preventivos, a segurança não precisa ser uma preocupação constante para você. Ao configurar as defesas do aplicativo e manter-se atento às dinâmicas de pagamento nas ruas, o folião garante que o celular continue sendo apenas um aliado da diversão. Assim, a tecnologia do Itaú cumpre seu papel fundamental: ser o suporte invisível que permite a todas as pessoas celebrarem a maior festa do mundo com a leveza e a tranquilidade que a folia pede.