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Para quem busca praticidade no dia a dia, o Combinaqui é uma forma de reunir diferentes benefícios em uma única assinatura mensal. A solução permite acessar serviços e vantagens que podem fazer parte da rotina — de entretenimento a assistências — em um só lugar e com cobrança centralizada.
Mas, antes de escolher um combo, vale entender como funciona a contratação, quais são as etapas para ativar os benefícios e o que fazer caso você queira alterar ou cancelar a assinatura no futuro. Neste guia, mostramos o passo a passo para gerenciar o Combinaqui, desde a adesão até o encerramento do serviço, para que você possa aproveitar os benefícios de acordo com as suas necessidades.
O que é o Combinaqui e quem pode contratar?
O Combinaqui é a plataforma de benefícios do Itaú que permite reunir diferentes serviços e vantagens em uma única assinatura mensal. Em vez de contratar cada benefício separadamente, você pode escolher um combo que combine com o seu momento de vida e concentrar tudo em um único lugar, com mais praticidade para acompanhar e gerenciar os serviços contratados.
A proposta é simplificar o acesso a benefícios que fazem parte da rotina, oferecendo opções que podem incluir entretenimento, assistências, proteção e outros serviços, dependendo do plano escolhido.
O Combinaqui está disponível para clientes Itaú que atendam aos critérios de contratação definidos pelo banco. A adesão pode ser feita diretamente pelos canais digitais do Itaú, de forma simples e rápida, permitindo que o cliente escolha o combo que mais faz sentido para suas necessidades e passe a utilizar os benefícios após a ativação da assinatura.
Como contratar o Combinaqui pelo app Itaú
A contratação do Combinaqui pode ser feita diretamente pelo app Itaú. Durante a jornada, você escolhe um dos combos disponíveis para o seu perfil ou monta uma combinação personalizada com os benefícios que mais fazem sentido para a sua rotina.
1. Acesse o aplicativo Itaú
Faça login normalmente e procure pela área do Combinaqui entre os produtos e serviços disponíveis para sua conta.
2. Escolha um combo ou monte o seu
Você pode selecionar um dos combos prontos disponíveis ou criar um combo personalizado. Nesse caso, é necessário incluir pelo menos dois benefícios. O valor total da assinatura é exibido após a seleção dos benefícios.
3. Confira os detalhes da assinatura
Antes de concluir, vale analisar quais benefícios estão incluídos, as regras de utilização e o valor mensal do combo escolhido. Os combos disponíveis podem variar de acordo com o segmento e o tipo de conta.
4. Informe seus dados de contato
Durante a adesão, será necessário cadastrar um telefone celular e um e-mail válidos. Essas informações serão utilizadas para ativar os benefícios contratados e enviar as orientações de acesso dos parceiros participantes.
5. Conclua a contratação e ative seus benefícios
Após finalizar a adesão, você receberá as instruções para ativar cada benefício. Dependendo do serviço escolhido, pode ser necessário fornecer informações adicionais ou concluir um cadastro junto ao parceiro responsável.
Como ativar os benefícios do Combinaqui
Em muitos benefícios, a ativação acontece por meio de um link enviado por SMS. Após acessar o link, basta seguir as orientações da plataforma parceira para concluir o cadastro ou vincular sua conta. Em alguns casos, também é possível consultar as instruções diretamente no aplicativo do Itaú, na área do Combinaqui.
O que esperar na ativação?
Embora cada benefício tenha suas próprias regras, a jornada costuma seguir uma lógica parecida:
- Contratação do combo pelo aplicativo;
- Recebimento de um SMS ou e-mail com orientações de acesso;
- Cadastro ou login na plataforma parceira;
- Confirmação da ativação do benefício;
- Liberação para uso dentro das condições previstas.
Um exemplo é o benefício Primeira Mesa. Após contratar um combo que inclua essa vantagem, você recebe um link por SMS, acessa a página de resgate, cria uma conta ou faz login na plataforma, informa o código de ativação e conclui o processo. Depois disso, é gerado um voucher que permite utilizar os descontos disponíveis nos restaurantes participantes. As instruções também podem ser consultadas no app Itaú pelo caminho Produtos > Combinaqui > Primeira Mesa.
Vale lembrar que alguns benefícios exigem o compartilhamento de determinadas informações com os parceiros responsáveis pela prestação do serviço, sempre com o objetivo de viabilizar a ativação e a utilização das vantagens contratadas. Depois de ativados, os benefícios permanecem disponíveis enquanto a assinatura do Combinaqui estiver ativa e com os pagamentos em dia.
Como alterar o combo do Combinaqui
As suas necessidades podem mudar ao longo do tempo. Por isso, o Combinaqui permite trocar o combo contratado sempre que você quiser, desde que haja outras opções disponíveis para o seu perfil.
A alteração pode ser feita diretamente pelo app Itaú. O processo é semelhante ao da contratação: basta acessar as opções disponíveis, escolher um novo combo e confirmar a mudança.
É importante saber que a troca não acontece de forma imediata. Quando você solicita a alteração, o combo atual continua válido até o fim do mês em curso. O novo pacote passa a valer apenas no mês seguinte, momento em que os benefícios da nova combinação serão disponibilizados.
Antes de confirmar a mudança, vale conferir quais benefícios fazem parte do novo combo e se será necessário realizar alguma etapa adicional de ativação junto aos parceiros. Isso ajuda a garantir que você aproveite os serviços escolhidos desde o início da vigência da nova assinatura.
Outro ponto importante é que a alteração está sujeita à disponibilidade dos combos para o seu segmento e tipo de conta. Por isso, as opções exibidas no aplicativo podem variar de um cliente para outro.
Se preferir uma solução mais personalizada, também é possível montar um novo combo diretamente pelo aplicativo. Nesse caso, a combinação deve conter pelo menos dois benefícios e o valor total da assinatura é informado antes da confirmação da troca.
Como cancelar o Combinaqui
O cancelamento do Combinaqui pode ser solicitado a qualquer momento. Se você decidir encerrar a assinatura, o pedido pode ser feito pelos canais de atendimento do Itaú, incluindo o aplicativo e as agências.
1. Acesse um canal de atendimento do Itaú: Você pode solicitar o cancelamento pelo aplicativo do Itaú, em uma agência ou pelos canais de atendimento do banco.
2. Solicite o encerramento da assinatura: Informe que deseja cancelar sua adesão ao Combinaqui. O pedido pode ser feito a qualquer momento, sem a necessidade de aguardar uma data específica.
3. Verifique a situação da sua assinatura: Caso existam valores pendentes, o Itaú poderá realizar novas tentativas de débito para regularizar a cobrança da mensalidade devida, conforme previsto no regulamento.
4. Utilize os benefícios disponíveis até o encerramento da vigência: Os benefícios do Combinaqui são concedidos por ciclos mensais e dependem do pagamento da assinatura. Após o cancelamento, eles deixam de ser renovados.
Antes de cancelar, vale avaliar se uma troca de combo pode atender melhor às suas necessidades. O Combinaqui permite alterar a combinação de benefícios sem que seja necessário encerrar a assinatura.
Mais do que reunir benefícios em um único pacote, o Combinaqui é uma alternativa para quem busca mais praticidade na gestão dos benefícios financeiros do dia a dia. Ao reunir diferentes serviços em um único pacote, a solução ajuda a organizar escolhas, otimizar custos e adaptar a experiência às suas necessidades.