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O comércio digital no Brasil ganhou escala e continua avançando. No primeiro semestre de 2026, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 208,4 bilhões, alta de 16,9% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo o estudo “Da Compra à Confiança – Panorama do e-commerce brasileiro no primeiro semestre de 2026”, elaborado pela Confi, por meio da Neotrust e da Aftersale, em parceria com o E-commerce Brasil.
Com esse avanço, a conveniência também ganhou peso na experiência de compra. Segundo a pesquisa Abandono de Carrinho 2025, do Opinion Box, 62% dos consumidores concordam que, quanto mais rápida a etapa de pagamento de uma loja online, maior a chance de ela conquistá-los como clientes.
É nesse cenário, em que vender online passa também por oferecer uma jornada de pagamento mais simples e conveniente, que se insere o Itaú Pay. Desenvolvido para conectar a robustez do ecossistema do banco diretamente ao checkout de negócios com atuação digital, o Itaú Pay surge como um novo meio de pagamento do Itaú.
A proposta é simples e poderosa: permitir que clientes do banco concluam compras online de forma mais rápida e simples, utilizando o saldo da conta corrente ou o limite de crédito disponível, sem a necessidade de digitar dados do cartão ou expor informações sensíveis na web.
O que é o Itaú Pay?
O Itaú Pay é um método de pagamento integrado ao checkout de e-commerces, plataformas e aplicativos. Diferente de um aplicativo independente ou de uma nova marca isolada, ele funciona como uma solução fluida na hora de pagar.
Na prática, ao escolher o botão do Itaú Pay na tela de finalização do pedido, a pessoa é direcionada para concluir a transação no aplicativo do banco, sem a necessidade de informar os dados do cartão à loja ou copiar códigos. O cliente pode escolher entre pagar com saldo em conta ou crédito, visualizando as condições e o valor total antes da confirmação.
Clientes elegíveis também terão opções de parcelamento estendido, adicionais às disponibilizadas pela loja, além de limite extra para compras e pagamento com pontos.
Qual é o diferencial do Itaú Pay?
Para quem vende, os desafios operacionais e financeiros do e-commerce são conhecidos e a experiência no checkout é um deles. Uma jornada de pagamento longa e burocrática pode ser suficiente para interromper uma compra que estava prestes a ser concluída.
Na mesma pesquisa Abandono de Carrinho, 79% dos consumidores afirmaram ter o hábito de desistir de compras online. Entre os fatores que mais contribuem para o abandono estão custos inesperados, insegurança no momento do pagamento, cadastros burocráticos e lentidão na navegação.
Mas o desafio para quem vende vai além da conversão. Fraudes e chargebacks podem gerar perdas relevantes, muitas vezes absorvidas diretamente pelo lojista.
Nesse contexto, o diferencial de uma solução de pagamento não está apenas em processar a transação, mas em reduzir fricções para o consumidor e, ao mesmo tempo, trazer mais eficiência, segurança e sustentabilidade financeira para o lojista.
O Itaú Pay resolve essa equação oferecendo:
- Aumento na conversão de vendas: o checkout em poucos cliques reduz drasticamente o abandono de carrinho, eliminando recusas por digitação incorreta ou cartões vencidos;
- Eficiência operacional e segurança: com autenticação e análise de risco realizadas no ambiente do banco, o Itaú assume as perdas por fraude que normalmente recaem sobre o varejista, reduzindo atritos no processo de pagamento;
- Redução de custos operacionais: com uma infraestrutura integrada para a jornada de compra, o arranjo próprio do Itaú simplifica as integrações necessárias para o processamento dos pagamentos, trazendo mais eficiência para a operação;
- Aumento do ticket médio: com crédito adicional e prazos de parcelamento mais extensos (sujeitos à análise), os clientes ganham mais poder de compra e flexibilidade na hora de concluir a compra.
Já do lado de quem compra, o cliente finaliza suas compras de forma rápida e segura, sem precisar informar dados a cada transação. E ao reduzir fricções na jornada e ampliar as alternativas de pagamento, aumentam as chances de que os clientes concluam suas compras, gerando mais vendas para as empresas.
O que muda para o mercado de pagamentos?
O lançamento do Itaú Pay marca um passo estratégico na evolução do ecossistema de pagamentos no Brasil. Ele combina a infraestrutura de pagamentos da Rede, líder no mercado de adquirência com participação nos maiores e-commerces do Brasil, à base de clientes pessoa física do Itaú, conecetando diretamente as duas pontas da cadeia financeira dentro do próprio ambiente digital.
Essa abordagem transforma a relação entre instituições financeiras, grandes e-commerces e consumidores. Por ser um arranjo próprio, reúne no mesmo ecossistema conhecimento sobre o cliente, oferta de crédito, autenticação e prevenção a fraudes. Ao simplificar a cobrança, eliminar custos de intermediação e devolver ao lojista a segurança nas transações, a novidade sinaliza uma tendência irreversível no varejo: meios de pagamento que não apenas processam valores, mas geram valor real para o crescimento dos negócios e tranquilidade para o consumidor.
Acompanhar a evolução dos meios de pagamento é parte do compromisso do Itaú em construir soluções relevantes, seguras e humanas. O Itaú evoluiu para tornar a vida financeira de clientes e empresas cada vez mais simples e integrada.