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Quem tem um negócio sabe bem: a rotina raramente desacelera. Entre atender clientes, acompanhar pedidos, organizar pagamentos e lidar com várias demandas ao mesmo tempo, o dia a dia costuma exigir agilidade constante. Em um cenário cada vez mais dinâmico, soluções capazes de simplificar processos e reduzir etapas operacionais ganham cada vez mais espaço dentro da rotina das empresas, principalmente quando conseguem trazer mais fluidez para tarefas que fazem parte do funcionamento diário do negócio.
A Nova laranjinha + está acompanhando essa transformação. Com inteligência artificial generativa integrada diretamente ao equipamento, funcionalidade que começa a ser disponibilizada gradualmente aos clientes a partir de junho, a maquininha deixa de atuar apenas como um terminal de pagamentos e passa a funcionar como uma espécie de copiloto para quem vende. Mais do que uma nova funcionalidade, trata-se de um movimento pioneiro, já que a Nova laranjinha + é a primeira maquininha do mercado com IA integrada – sem necessidade de celular ou outros dispositivos – levando a inteligência artificial diretamente para o ponto de venda e para a rotina de quem empreende.
“Ao incorporar inteligência artificial diretamente na maquininha, damos um passo importante para simplificar essa rotina e apoiar nossos clientes a vender mais, com mais agilidade e menos esforço operacional”, afirma Angelo Russomanno, diretor de recebimentos e adquirência do Itaú Empresas. Mas, na prática, o que realmente muda quando a inteligência artificial passa a fazer parte da rotina de vendas? A seguir, você vai entender como a tecnologia funciona dentro da maquininha e quais impactos ela pode trazer para a operação do seu negócio.
Da maquininha ao apoio na gestão do negócio
A chegada da inteligência artificial à Nova laranjinha + também sinaliza uma mudança mais ampla no papel das maquininhas dentro da rotina das empresas. Se antes esses dispositivos estavam concentrados apenas no momento do pagamento, agora passam a assumir funções cada vez mais integradas à operação dos negócios, conectando vendas, recebimentos, gestão e dados em uma mesma experiência.
A cobrança por comando de voz representa o primeiro passo dessa evolução. “Esse é apenas o começo do uso da IA na adquirência. As próximas evoluções previstas incluem novas funcionalidades de suporte ao lojista e geração de insights sobre vendas, ampliando ainda mais o papel da maquininha na gestão dos negócios”, afirma Tchen.
Esse movimento acompanha uma transformação mais ampla do mercado de pagamentos, impulsionada pela digitalização e pela expansão do Pix. Com operações mais rápidas e consumidores cada vez mais acostumados a experiências fluidas, cresce também a demanda por soluções que consigam reduzir atritos sem aumentar a complexidade da rotina.
Não por acaso, estudos recentes já apontam um empreendedor brasileiro mais aberto ao uso de tecnologia para ganhar eficiência operacional e apoiar decisões do negócio. É o que mostra a pesquisa “Do caderninho à inovação: os novos caminhos do empreendedor brasileiro”, realizada pela Quaest para o Itaú Empresas, que evidencia o avanço da digitalização na gestão das empresas e o interesse crescente por soluções mais inteligentes no dia a dia. Nesse cenário, a inteligência artificial começa a deixar os bastidores para ocupar um espaço cada vez mais prático dentro do ponto de venda.
Como a Nova laranjinha + funciona?
Em muitos negócios, principalmente nos momentos de maior movimento, pequenas etapas operacionais acabam consumindo tempo e atenção ao longo do dia. Enquanto atende clientes, organiza pedidos ou responde outras demandas ao mesmo tempo, o empreendedor ainda precisa navegar pela maquininha para inserir valores, selecionar formas de pagamento e concluir cada cobrança manualmente. A proposta da inteligência artificial integrada à Nova laranjinha + é justamente tornar esse processo mais fluido e menos dependente de etapas operacionais repetitivas.
A funcionalidade de IA generativa opera diretamente na própria maquininha, sem necessidade de conexão com celular ou outros dispositivos externos. A partir de uma ativação simples no terminal, o lojista pode iniciar uma venda apenas informando por voz o valor da cobrança e a forma de pagamento desejada: débito, crédito à vista ou parcelado sem juros, Pix e Voucher alimentação ou refeição. A inteligência artificial interpreta o comando, conduz automaticamente a jornada da venda e apresenta as opções de pagamento na tela já prontas para o cliente concluir a transação.
A tecnologia também foi desenvolvida para funcionar dentro dos padrões de segurança. A ativação por voz acontece de forma controlada, sem escuta contínua, e os pagamentos seguem os mesmos protocolos atuais, incluindo as etapas de confirmação antes da finalização da compra. Além disso, a funcionalidade será disponibilizada por meio de atualização de software na Nova Laranjinha +, sem necessidade de troca do equipamento, com implementação gradual para os clientes.
O que muda no seu dia a dia do seu negócio?
A incorporação da inteligência artificial na Nova laranjinha + também foi construída a partir da escuta dos próprios empreendedores. Estudos realizados durante o desenvolvimento mostram forte interesse na proposta: 84,3% afirmaram ver valor em uma maquininha com comando de voz, principalmente pelos ganhos de velocidade na operação.
Além disso, 82,5% acreditam que a funcionalidade pode ter impacto positivo na experiência de uso do equipamento, com destaque para benefícios ligados à praticidade, redução de erros e otimização da rotina de vendas.
Veja outros impactos que a tecnologia pode trazer para o dia a dia do negócio:
Menos esforço operacional e foco total no cliente
Sabe aquele tempo gasto navegando em menus e apertando botões na maquininha? Ele diminui, porque a interação por voz encurta todo esse caminho. Ao reduzir a necessidade de operação manual, você ganha agilidade e pode concentrar sua atenção no que realmente importa: atender melhor seus clientes e aproveitar mais oportunidades de venda.
Mais velocidade para vender
Em negócios com grande fluxo de clientes, segundos fazem diferença. Ao interpretar automaticamente os comandos de voz e conduzir a cobrança, a inteligência artificial acelera o processo de pagamento e reduz o tempo gasto em cada transação.
Na prática, isso ajuda a dar mais fluidez ao atendimento, diminuir filas nos horários de pico e tornar a experiência mais rápida tanto para quem vende quanto para quem compra.
Menos erros operacionais
Na correria do dia a dia, especialmente em momentos de maior movimento, erros de digitação podem gerar cancelamentos, retrabalho e atrasos no atendimento.
Como a cobrança é iniciada por comando de voz e conduzida automaticamente pela inteligência artificial, a jornada se torna mais simples e intuitiva. A redução de etapas manuais ajuda a minimizar falhas operacionais e torna o processo mais consistente para quem está operando a maquininha.
Mais praticidade e acessibilidade na operação
Comandar uma venda por voz não representa apenas uma mudança na forma de usar a maquininha. Também torna a experiência mais intuitiva e acessível para diferentes perfis de usuários.
Ao diminuir a dependência da navegação manual, a tecnologia simplifica a operação e amplia as possibilidades de interação com o equipamento no ponto de venda.
Mais segurança no momento da cobrança
Além de agilizar a venda, a inteligência artificial também traz mais transparência para a transação. Ao informar por voz o valor e a modalidade de pagamento, quem vende permite que o cliente acompanhe a cobrança em tempo real e saiba exatamente quanto está pagando. Isso reduz dúvidas, embora ainda seja importante verificar o valor final antes da aproximação do cartão.
Atualização sem dor de cabeça
A melhor notícia é que você não precisa gastar dinheiro comprando ou trocando o seu equipamento atual. A funcionalidade chegará por meio de uma atualização de software da Nova laranjinha +, que começará a ser liberada gradualmente aos clientes a partir de junho.
Mais do que adicionar uma nova funcionalidade à maquininha, a chegada da inteligência artificial à Nova laranjinha + marca um novo momento para o mercado de pagamentos. Como a primeira maquininha do mercado com IA integrada, ela inaugura uma forma mais natural, rápida e inteligente de realizar cobranças.
Ao combinar velocidade, praticidade, segurança e acessibilidade em uma única experiência, a tecnologia passa a atuar como uma aliada direta de quem empreende e precisa ganhar eficiência sem aumentar a complexidade da operação.