O Espaço Uniclass foi desenvolvido para tangibilizar, em uma experiência imersiva, tudo o que o cliente já acessa no ecossistema do segmento e em seus diferentes canais de atendimento. Ele reúne atendimento consultivo, benefícios e integração com o Superapp em um único ambiente conectado à vida real.
A proposta atende a perfis de clientes em diferentes momentos de vida: desde quem já conquistou estabilidade e está em fase de construção de patrimônio, como investidores até aqueles que acabaram de chegar ao Uniclass buscando prosperidade e focando em organizar a vida financeira e estruturar o futuro. Todos são atendidos com a abordagem consultiva e personalizada.
Passo 1: Entenda o que é (e o que não é) o Espaço Uniclass
O primeiro ponto é simples, mas importante: o Espaço Uniclass não é uma agência tradicional. Ele foi criado para aprofundar conversas financeiras mais complexas, aquelas que pedem tempo, troca e orientação especializada integrada ao digital.
Enquanto a maior parte das transações do dia a dia já acontece no digital – seja no Superapp ou Internet Banking –, o Espaço Uniclass entra como complemento para decisões que exigem mais contexto e contato.
Ali, o banco assume um papel diferente: menos operacional e mais consultivo. A ideia é funcionar como um “copiloto”, oferecendo informação clara para que o cliente siga sendo protagonista das próprias decisões.
E vale destacar: o espaço é aberto ao público. Clientes ou não, todos são convidados a entrar, circular, experimentar as ativações e entender como funciona o ecossistema Itaú Uniclass.
Passo 2: Chegue sem um objetivo fechado – a experiência começa na curiosidade
Não é preciso ir ao Espaço Uniclass com uma decisão tomada ou um problema específico para resolver.
Muitos visitantes podem chegar apenas para conhecer o ambiente, tomar um café ou entender melhor como funcionam as experiências disponíveis.
Isso é especialmente comum entre pessoas que começam a estruturar novos projetos — como viagens, especializações ou patrimônio, e buscam orientação qualificada para organizar esses objetivos.
O espaço foi pensado para receber este primeiro contato de possíveis futuros clientes, além de maximizar a experiência dos clientes que estão no segmento, grande foco da iniciativa.
Passo 3: Explore as experiências imersivas
Uma das marcas do Espaço Uniclass é transformar temas financeiros em experiências mais imersivas e tangíveis, ampliando a compreensão do cliente sobre suas escolhas.
Entre as experiências estão a Cápsula dos Sonhos, o Itaú Shop físico com benefícios do Minhas Vantagens, o Hub Decolar para planejamento de viagens e o Café Biscoitê — iniciativas que conectam dinheiro, benefícios e projetos de vida.
A partir disso, a experiência mostra caminhos possíveis, etapas e tipos de apoio que podem fazer parte dessa jornada.
Mais do que apresentar soluções, a cápsula ajuda a organizar o pensamento: onde estou, para onde quero ir e o que preciso considerar para chegar lá.
Essa lógica conversa diretamente com um público que já ultrapassou as decisões financeiras básicas e começa a buscar mais clareza sobre o futuro.
Passo 4: Converse com especialistas, no seu ritmo
Outro diferencial do espaço é a presença de gerentes de relacionamento e especialistas disponíveis para conversas mais profundas sobre temas como crédito, investimentos e proteção financeira.
Essas conversas não seguem um roteiro fechado. Elas partem da realidade do cliente Itaú Uniclass e ajudam a traduzir opções, riscos e oportunidades de forma acessível. A proposta é orientar, não decidir pelo cliente.
Esse tipo de atendimento faz sentido para clientes que já lidam com escolhas de médio e longo prazo e buscam mais segurança e clareza nas decisões.
O espaço ainda oferece horário estendido, até as 19h, justamente para se adaptar à rotina de quem trabalha e não consegue resolver tudo em horário comercial.
Passo 5: Entenda como o espaço integra dinheiro e vida real
Além da consultoria, o Espaço Uniclass funciona como um ecossistema que conecta o banco a experiências do cotidiano.
Nele, você encontra a primeira loja física do Itaú Shop, que leva para o ambiente presencial a experiência de compra do aplicativo, com produtos de casa, eletrônicos e parcerias exclusivas.
Também estão presentes especialistas da Decolar, ajudando no planejamento de viagens com mais segurança e clareza, e o Café Biscoitê, pensado para tornar conversas financeiras mais leves e acolhedoras.
Tudo isso reforça a ideia central do espaço: dinheiro não como fim, mas como ferramenta para viabilizar escolhas e projetos de vida.